Actualmente vivimos en un mundo en constante evolución, rodeados de un gran desarrollo tecnológico principalmente en el área de la Informática y las Telecomunicaciones, lo que ha dado paso a las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC's); las cuales se pueden definir como …“un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas dentro de un entorno y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario”.

En este sentido, las NTIC's tienen una incalculable importancia para el desarrollo de nuestra sociedad, sobretodo en nuestra área laboral debido a que añaden valor a las áreas operacionales y de gestión, siendo un factor diferenciador de gran peso dentro de las ventajas competitivas de las organizaciones.

En el área en la que actualmente me desenvuelvo, Mercadeo, utilizamos muchas de estas tecnologías de información cotidianamente, las cuales nos ayudan a realizar varias acciones como:

ü Presentar y vender productos a través de Internet y presentaciones audiovisuales.

ü Mantener una comunicación continua y directa a nivel mundial, tanto con proveedores como con clientes, a través de varios medios.

ü Mejorar y optimizar los diferentes sistemas y programas administrativos y operacionales.

ü Acceso al flujo de conocimientos e información en todos los aspectos.

ü Pagos electrónicos y puntos de ventas.

ü Entre otras funciones.

Así mismo, cabe destacar que es importante darle un toque personal a estas herramientas a través del uso creativo, lo que sin lugar a dudas aportará un valor agregado y diferenciador dentro de nuestras estrategias de mercadeo aplicadas a cada tipo de cliente con respecto a nuestros competidores, sin llegar nunca a sustituir con ellas nuestra calidez humana.

En conclusión, las NTIC´s hoy en día son una herramienta muy valiosa en nuestro entorno laboral, gracias a ellas simplificamos muchas acciones a la vez que nos permiten tener acceso directo a innumerable información; sin embargo, por otro lado nos condicionan y obligan a estar permanentemente actualizados sobre las rápidas innovaciones que surgen al respecto y adaptarlas a las necesidades del momento.